あなたは大丈夫ですか?

 

 

 

お客様と面談したら、「この人から買いたい」「この人にお願いしたい」と思われるようなコミュニケーション、取れていますか?

 

 

お客様の悩み・課題を引き出し、未来を一緒に想像・創造し、未来に向けて、ワクワクする気持ちを持って、今できることに、一緒になって取り組んでいく。そんなお客様のパートナーになれていますか?

 

 

お客様との関係性は変わる

 

 

 

このセミナーでは、コミュニケーションを「7つの力」に分けて、お客様に安心感を与え、信頼関係を育み、お客様から頼られる存在になる、そんなコミュニケーションのコツをお伝えします。

 

 

「7つの力」とは!?

 

 

・ 雑談力

・ 傾聴力

・ 共感力

・ 質問力

・ 承認力

・ 伝達力

・ 自信力(ごきげん力)

 

 

以上の7つです。

 

 

まずは、お客様に安心していただくために、雑談をしますよね。

 

 

雑談と言われると、「話すこと」に意識が向きがちかもしれません。

 

 

『雑談のネタ』みたいな本もたくさん出ていますもんね。

 

 

でも、お客様に安心していただくための「雑談」をするためには、実は、コツがあるんです。

 

 

お客様が安心するための雑談とは、「お客様が一番興味のある話」をすること。

 

 

「お客様が一番興味のある話」とは、「お客様自身についての話」。

 

 

そして、「お客様に安心していただく」ためには、お客様の話をしっかりと受け取ること。

 

 

こうしたことを意識していくと、お客様が安心して過ごせるようになり、話をしっかりと聴くことで、信頼関係が育まれていき、悩みに共感、そして未来を具現化することで、

 

「この人にお願いしたい」

 

と頼られるようになっていきます。

 

 

そんな、話の聴き方・想いの引き出し方・お客様への寄り添い方をワークも交えて、お伝えしていきます。

 

 

僕自身、コーチとして、「ごきげんな職場づくり」講師として、対話の場づくりのファシリテーターとして、「この人のお役に立ちたい」と思った方に会いに行き、その方の課題・悩みに寄り添い、夢・目標・理想を聴き、その課題を解決する手段を聴いた上で、こちらの提案をしていくようにした結果、ほぼ、100%仕事の依頼を頂けるようになっていきました。

 

 

「7つの力」は、どれも欠かすことのできない大切なものだと思っています。

 

 

みなさんの今後のコミュニケーションが、より豊かになることを、心から願っています。

 

 

講師紹介

 

 

西畑 良俊

Yoshitoshi Nishihata

 

 

志師塾コミュニティマネージャー

心を育み合う関係性コーチ

 

 

 

大学時代は箱根駅伝目指して疾走。

 

1年次、出雲駅伝出場。

 

その後、「故障のデパート」の異名を授かり、夢は叶わず卒業。

 

 

大学時代から睡眠薬を飲むようになる。

 

 

新卒で入った会社で、経営陣と現場の乖離に矛盾を感じ、一時期は、本気で社風改善に取り組む。

 

 

が、2年で退社。

 

 

ニート・フリーター・教師の卵・島おこし・みやざき中央新聞記者(編集部次長)を経て、メンタルコーチ・研修講師として独立。

 

 

6年間で、5000人以上の方々に、

 

 ①心を整える方法

 ②信頼関係を育む方法

 ③想いの伝え方

 ④相手の本音の引き出し方

 ⑤本領発揮を促す方法などをお伝え。

 

 

成果のあがる「ごきげんな職場づくり」

幸せな子どもが育つ「ごきげんな家庭づくり」を推進。

 

 

また、学生ランナーや実業団選手の本領発揮にも貢献。

 

 

交流会などにも積極的に参加し、場に貢献しているにも関わらず、本当の意味での仲間がいないことに苦しむ中、コロナで完全に孤立。

 

 

そんな中で「志師塾」と出会う。

 

 

熱く温かな仲間と出会い、「相互支援」の環境で学びを深める中で、「より多くの『先生業』の方々を応援したい」と思い、2020年エクスウィルパートナーズに参画。

 

 

「すべての人がその人らしく輝ける社会の実現」を目指して、「一人一人の可能性を最大限に引き出す」ために、日々、活動中。

 

 

 

 

参加費用

 

 

特別価格 5,000円(税込)

 

 

セミナー詳細

 

 

教室受講、オンライン受講からお選び頂けます。

お好みの受講方法で、ご受講ください。

 

 

開催日時 : 2021年5月27日(木)17:00~19:00

 

 

■教室受講の場合

 

開催場所 : 東京都港区高輪2-15-19 高輪明光ビル10F
       品川駅 徒歩10分、泉岳寺駅 徒歩2分

 

 

■オンライン受講の場合

 

参加方法 : zoom

 

 

※コロナウイルスの感染状況などにより、急遽オンライン受講のみにさせて頂く場合がございます。予めご承知おきください。

 

 

 

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